Frequently Asked Questions

¿Cómo me inscribo?

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

Descargar la Guía para la inscripción de usuarios

¿Cumple con las normas de auditoría?

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. Conozca más sobre cómo nuestro servicio cumple con cada uno de los cuerpos directivos.

¿Cómo envío verificaciones?

Siga este proceso de 5 pasos:

1. Cree su perfil de cliente

2. Seleccione las partes respondientes y agregue sus solicitudes

3. Obtenga la autorización del cliente

4. Inicie sus verificaciones y espere la respuesta

5. Descargue las verificaciones completadas

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

¿Cuánto demoran las respuestas a una verificación?

El tiempo de respuesta promedio de los respondientes dentro de la red, como bancos e instituciones financieras, es de 48 horas y alrededor de 2 semanas en el caso de los bufetes de abogados. La respuesta a solicitudes fuera de la red demora un poco más y, durante el horario pico, el tiempo de respuesta es incluso mayor. Los respondientes completan las verificaciones de acuerdo al orden en que se reciben, entonces si tiene que cumplir con un plazo muy ajustado, le recomendamos que haga el envío con tiempo. Puede enviar solicitudes con antelación a la fecha de fin de año de la auditoría.

¿Qué es una verificación consolidada?

Debe seleccionar el tipo de formulario en base al tipo de producto que quiere verificar (por ej., activo, pasivo, etc.). Debe usar el tipo de formulario consolidado cuando quiera hacer una búsqueda exhaustiva de los registros del respondiente teniendo en cuenta un único número de cuenta de una entidad. Se debe enviar una sola solicitud consolidada por entidad, por banco (aquí se incluirán varias cuentas en una sola solicitud). Las verificaciones individuales (por ej. un activo o un pasivo) deben tener una solicitud aparte para cada cuenta.

What do I do if I sent a confirmation with errors?

Si envía una verificación que tiene algún error (por ejemplo, la "fecha de vencimiento" incorrecta), puede "retirarla" si el respondiente todavía no comenzó a trabajar en ella. Mire el video de arriba sobre cómo retirar una verificación. Si la verificación no puede retirarse, contacte a Apoyo al Cliente. Debe volver a enviar la verificación con la información correcta. Puede hacerlo antes o después de retirar la verificación incorrecta.

What if my completed confirmation has errors?

Si recibe una verificación con errores u omisiones, puede "volver a verificarla" con la entidad respondiente. Las verificaciones hechas por segunda vez no tienen cargo y se priorizan por sobre las solicitudes nuevas que recibe el respondiente. Mire el video sobre "Volver a verificar una verificación" al final de esta página.

¿Cómo actualizo la autorización de un cliente?

Los cambios a los clientes firmantes deben hacerse en el perfil del cliente y actualizarse en las cuentas; de lo contrario, la solicitud de autorización no puede enviarse al nuevo firmante.

What is an Engagement Number?

El número de compromiso es un código de referencia interna de la firma auditora que se relaciona con el cliente de una auditoría y que se usa para llevar un registro del tiempo y los gastos asociados a ese cliente. Esto es útil para llevar un registro de los gastos tal como aparecerán en ciertos reportes de facturación.

What is an Account ID?

Ciertos formularios, como los formularios de activos o pasivos, hacen referencia a un "ID de cuenta". Se trata de un identificador de cuenta único o número de cuenta que está relacionado con la cuenta que quiere verificar.

¿Cuáles son mis opciones de facturación?

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send. De manera predeterminada, se les pedirá a los usuarios que efectúen el pago al momento de iniciar una solicitud con un respondiente. Ofrecemos dos métodos de pago con tarjeta de crédito:

Tarjeta de crédito individual

Los cargos se facturan al usuario individual.

Tarjeta de crédito de la oficina

Las firmas pueden vincular una tarjeta de crédito o débito principal a una o más oficinas.

¿Cómo configuro la facturación en oficina?

Contamos con contratos de facturación en oficina disponibles para firmas que quieren obtener más beneficios en las verificaciones de procesamiento. La facturación en oficina requiere un supervisor nominado que administre el contrato.

Descargar las opciones de facturación

Descargar la guía del supervisor

Descargar el formulario de facturación

Descargar la Información general sobre conciliación de pagos y facturas

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